TÉRMINOS Y CONDICIONES
REGISTRO Y USO DE LA CUENTA DE CLIENTE CAYAC
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DE LA PLATAFORMA
CAYAC es una plataforma digital que opera a través de su aplicación móvil y su sitio web, destinada a poner en contacto a clientes que requieren servicios técnicos con técnicos independientes que ofrecen dichos servicios.
CAYAC no presta servicios técnicos, no actúa como empleador, intermediario laboral, contratista ni garante de los servicios ejecutados por los técnicos.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El registro, acceso o uso de una Cuenta de Cliente en la aplicación CAYAC implica la aceptación expresa, libre e informada de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad vigente.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
3. DEFINICIONES
- Cliente: Persona natural que crea una cuenta para solicitar servicios técnicos a través de CAYAC.
- Técnico: Profesional independiente registrado en la plataforma.
- Servicio: Actividad técnica solicitada por el Cliente y ejecutada por un Técnico.
- Plataforma: Aplicación móvil y sitio web de CAYAC.
4. REQUISITOS PARA EL REGISTRO DE CLIENTE
Para crear una Cuenta de Cliente, el usuario debe:
- Ser mayor de edad conforme a la legislación ecuatoriana.
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
- Contar con capacidad legal para contratar servicios.
CAYAC podrá suspender o cancelar cuentas que presenten información falsa o irregular.
5. FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA PARA CLIENTES
La plataforma permite al Cliente:
- Buscar técnicos por tipo de servicio y ubicación.
- Solicitar servicios técnicos.
- Comunicarse con el Técnico a través de la app.
- Calificar y dejar reseñas del servicio recibido.
CAYAC no garantiza la disponibilidad, calidad, tiempos ni resultados de los servicios prestados por los Técnicos.
6. RELACIÓN ENTRE CLIENTE Y TÉCNICO
El Cliente reconoce que:
- El contrato de prestación del servicio se celebra directamente entre el Cliente y el Técnico.
- CAYAC no interviene en la ejecución del servicio.
- CAYAC no es responsable por daños, incumplimientos, retrasos o resultados del servicio.
7. PAGOS Y COBROS
Actualmente, CAYAC no gestiona pagos entre Cliente y Técnico dentro de la plataforma.
Cualquier acuerdo económico, forma de pago o cobro se realiza directamente entre las partes, bajo su exclusiva responsabilidad.
CAYAC podrá implementar sistemas de pago en el futuro, lo cual será informado oportunamente mediante la actualización de estos términos.
8. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente se compromete a:
- Utilizar la plataforma de forma lícita y responsable.
- No usar CAYAC para fines fraudulentos, ilícitos o abusivos.
- Tratar con respeto a los Técnicos.
- No realizar reseñas falsas, ofensivas o malintencionadas.
9. SISTEMA DE RESEÑAS Y CALIFICACIONES
Las reseñas deben reflejar experiencias reales.
CAYAC se reserva el derecho de moderar, ocultar o eliminar reseñas que incumplan estas normas o la legislación vigente.
10. SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DE CUENTA
CAYAC podrá suspender o cancelar la Cuenta de Cliente en caso de:
- Uso indebido de la plataforma.
- Incumplimiento de estos términos.
- Conductas abusivas o fraudulentas.
11. RESPONSABILIDAD DE CAYAC
CAYAC no será responsable por:
- Daños derivados de la ejecución de servicios técnicos.
- Pérdidas económicas entre Cliente y Técnico.
- Conductas del Técnico fuera de la plataforma.
El uso de la plataforma se realiza bajo responsabilidad del Cliente.
12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales del Cliente se realiza conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y a la Política de Privacidad de CAYAC.
13. MODIFICACIONES
CAYAC podrá actualizar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, operativos o tecnológicos.
Las modificaciones serán publicadas en el Centro Legal y entrarán en vigencia desde su publicación.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos se rigen por la legislación ecuatoriana.
Cualquier controversia será sometida a los jueces competentes del Ecuador.